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자주묻는질문

한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

검색하신 내용으로 아래의 결과를 찾았습니다.

자주묻는질문 표
[지문보안토큰] 나라장터 지문등록 업무종료되면 지문토큰 수령및 등록은 언제까지 가능한가요?

2024년 1월 1일부터 지문보안토큰 사용의무가 폐지됨에 따라 조달청에서 지문등록 업무는 2023년 12월 29일(금)까지만 수행합니다.

구매하신 고객께서는 반드시 2023년 12월 29일 이전에 조달청에 방문하시어 수령 및 지문등록을 하시기 바랍니다. (조달청콜센터 : 1588-0800)

또한, 방문전 해당 조달청으로 문의하시어 해당 업무가 가능한지 꼭 확인하시고, 방문하시기 바랍니다.


자세한 문의는 당사 고객만족센터(1577-8787)로 문의 부탁드립니다.

[지문보안토큰] 지문보안토큰 구매는 어떻게 하나요?
한국정보인증 홈페이지 (www.signgate.com ) 의 [부가상품] 메뉴의 지문보안토큰 상품을 선택하여 신청을 합니다.
신청완료 후 수수료를 결제하고 수령증을 출력한 뒤, 조달청 방문 예약 날짜에 조달청을 방문하여 지문등록과 보안토큰을 수령하시면 됩니다.
[지문보안토큰] 지문보안토큰 수령은 어떻게 하나요?

지문보안토큰을 구매한 후 출력한 지문보안토큰 구매확인증(수령증)을 소지하시고

가까운 조달청을 방문하여 지문등록을 하신 후 수령하시면 됩니다.


* 자세한 안내는 나라장터 지문등록 예약신청 사이트에 안내되어 있습니다.

[지문보안토큰] 지문보안토큰을 수령할 수 있는 조달청 고객지원센터는 어디인가요?

지문보안토큰의 수령은 본청을 비롯하여 전 지방조달청에서 모두 가능합니다.

한국정보인증 홈페이지에서 온라인으로 신청 및 결제를 완료한 후,

지문보안토큰 수령증을 지참하여 방문하시기 바랍니다.
(방문전 나라장터에 업체등록이 필요합니다. 자세한 내용은 조달청으로 문의해 주세요)


지청 주소
본청 대전광역시 서구 둔산동 920 정부대전청사 조달청 고객지원센터
서울지방조달청 서울특별시 서초구 반포동 520-3 서울지방조달청 고객지원센터(별관2층)
부산지방조달청 부산광역시 북구 금곡동 1010-6 고객지원센터
인천지방조달청 인천광역시 중구 신흥동 3가 7-254 고객지원센터
대구지방조달청 대구광역시 달서구 이곡동 1301-1 고객지원센터
광주지방조달청 광주 북구 오룡동 1110-13 정부광주지방합동청사 8층 고객지원센터
대전지방조달청 대전광역시 서구 도마2동 359-1번지 고객지원센터
강원지방조달청 강원도 춘천시 칠전동 645번지 고객지원센터
충북지방조달청 충청북도 청주시 흥덕구 복대동 417 고객지원센터
전북지방조달청 전라북도 전주시 덕진구 인후2동 1533 고객지원센터
경남지방조달청 경상남도 창원시 신월동 102 고객지원센터
제주지방조달청 제주특별자치도 제주시 도남동 662 정부제주지방합동청사 2층 고객지원센터

※ 자세한 사항은 정부조달콜센터(1588-0800)로 문의
[발급] 개인사업자 비대면 인증서 발급을 위한 사업자등록증명원 보내는 방법을 알고 싶습니다.

- 정보24에서 보내는 방법

① 정부24 로그인 (https://www.gov.kr/portal/main)

② 메인 - 자주찾는 서비스 - 사업자등록증명원 선택

③ 용도: 기타 선택, 수령방법:온라인발급(전자문서지갑) 선택

④ MyGov-전자증명서-내증명서-사업자등록증명원 선택 후 보내기 클릭

⑤ 수취지갑검색에서 한국정보인증 검색 후 보내기

⑥ 한국정보인증 담당자 증명서 수취확인 후 인증서 인가

⑦ 발급 메일 확인 후 인증서 발급 진행


- 띠다 앱을 통해 보내는 방법

① 휴대폰에서 띠다 App 링크 확인 후 설치 진행

② App 간편 로그인 가인 후 전자증명서-전자지갑 가입 클릭

③ 전자서명용 개인 공동인증서 발급 및 정부24 전자지갑 가입 (정부24회원 필수)

④ 전자증명서 - 자주 사용하는 증명서 - 사업자등록증명원 발급

⑥ 전자증명서 - 내증명서 이동하기

⑦ 발급된 사업자등록증명원 선택하여 '한국정보인증' 검색 후 보내기

⑧ 한국정보인증 담당자 증명서 수취확인 후 인증서 인가

⑨ 발급 메일 확인 후 인증서 발급 진행?

[기타] 이벤트기간에 공동인증서 구매후 신세계 모바일 상품권을 수령하였습니다. 사용방법이 어떻게 되나요?

문자로 받으신 모바일 신세계상품권은 신세계백화점 상품권샵에서 지류상품권으로 교환후 이용 가능합니다.


지류상품권으로의 교환은 모바일상품권에 표기된 유효기간(문자 받은 날부터 60일간)안에

신세계백화점 상품권샵으로 방문하여 교환해 주셔야 합니다.

지류상품권으로 교환한 후에는 상품권에 표기된 유효기간(5년)동안 사용이 가능합니다.


[기타] 신청서(또는 수령증)를 다시 출력(인쇄) 하고 싶습니다.
당사 홈페이지의[사업자 (개인/법인 ) - 신청내역 확인] 또는 [개인 - 신청내역 확인] 메뉴에서
신청번호를 입력하여 신청서를 재출력 하시기 바랍니다.

신청번호는 신청 시 고객님이 입력하신 이메일 주소로 도착한 신청확인메일에서 확인이 가능합니다.
당사 홈페이지 [사업자 (개인/법인 ) - 신청번호 찾기] 또는 [개인 - 신청번호 찾기] 메뉴에서도 확인이 가능합니다.
[지문보안토큰] 조달청 지문등록을 하기 위해 확인(준비)해야 할 것이 있나요?

지문 등록을 하려면 나라장터 입찰 참가자격 등록증에 대표자 또는 입찰 대리인으로 등록되어 있어야 하며,

타회사의 입찰대리인으로 이중 등록이 되어 있으면 안됩니다.


나라장터에 타회사의 입찰 대리인으로 이중 등록되어 있는 분은 사전에 1인1사로 정리한 후에 지문 등록이 가능하며,

지문 등록을 하기 위해서는 반드시 예약접수증, 지문토큰구매확인증(수령증)과 지문 등록 하고자 하는 분의 신분증(주민등록증, 운전면허증)을 지참하고 오셔야 합니다.


조달업체정보 확인 및 변경방법

1. 나라장터 로그인 →나의 나라장터 → 업체정보관리 → 자기정보 확인관리/등록증 출력 메뉴에서 대표자 및 입찰대리인 등록 사실을 확인

2. 입찰 참가 자격변경 / 제조물품 갱신 등록 신청 메뉴에서 변경 요청 후 조달청 업체 등록 담당자의 승인을 받아 변경

[지문보안토큰] 지문보안토큰 구매확인증(수령증)을 가져 가지 않으면 지문등록을 할 수 없나요?
지문등록은 가능합니다. 그러나 신속한 지문등록업무 처리를 위해 구매확인증(수령증)을 지참하시고 방문하시면 감사하겠습니다.
[지문보안토큰] 지문보안토큰을 구매후 지문보안토큰 수령증 출력은 어디서 하나요?

지문보안토큰 수령증은 신청시 기재하신 담당자의 이메일로 자동 발송됩니다.

이메일 또는 한국정보인증 홈페이지(www.signgate.com) -> 상단 [결제관리] -> [신청내역확인] 메뉴를 통하여 신청번호 및 사업자번호 입력 후 수령증 재출력이 가능합니다.

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( ex : 세종대로 110, 연지동 219-2 )

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신청 가이드

1약관 동의

약관 동의 : 이용약관(필수) 개인정보수집 및 이용동의(필수) 개인정보의 제공동의(필수) 개인정보 홍보마케팅동의(선택)

공동인증서 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

2신청서 작성

01 신청 정보 입력 화면

공동인증서 신청을 위한 정보를 입력해 주세요.
신청 정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면
서류제출방법 설정 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 신청서 작성 폼은 상이하게 표기됩니다.

02 서류제출방법 화면

서류제출방법을 선택하고 '확인' 버튼을
클릭하면 부가상품 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 부가상품 영역이 노출되지 않을 수 있습니다.

03 부가상품선택 화면

필요에 따라 부가상품을 각각 선택해 주시고,
부가상품이 불필요할 경우 '부가상품 구매 안 함' 에
체크해 주세요.

04 결제정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고, '신청하기' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

3신청 완료

신청정보 확인 후 결제 진행 화면

신청번호와 구매상품, 서류제출처 정보를 확인해
주세요.

'결제하기' 버튼 클릭 시
수수료 결제 화면으로 이동합니다.

4결제

신청번호와 발급용 비밀번호 입력 화면

수수료 결제 메뉴에서 신청번호와 발급용 임시번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 수수료 결제 화면으로 이동합니다.

5결제 완료

수령증출력 신청서출력 화면

상품 및 결제정보를 확인하시고 신청서, 수령증(지문보안토큰), 거래내역서 등을 출력할 수 있습니다.

가상계좌를 통해 입금하신 사용자분들께서는
'신청내역확인' 메뉴를 통해 신청서 출력이
가능합니다.

발급 가이드

1신청정보 확인

신청번호 확인화면

발급 인가 후 수령하신 접수증에 있는 등록번호를 입력'확인' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

서류제출방법에 따라 접수증을 수령하지 못할 수 있습니다. 이메일 발급을 이용해주세요.

2이용약관 동의

약관동의 후 발급하기 버틀 클릭

인증서 발급에 필요한 이용약관 등을 동의 한 뒤 '발급하기' 버튼을 클릭합니다.

3인증서 발급

저장 배체 선택 후 확인 클릭

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호입력 및 확인 후 확인 버튼 클릭

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

1발급안내 메일 확인

공동인증서 발급 안내 메일입니다.

발급 인가 후 공동인증서 신청 시 기입한 이메일로 발송된 첨부파일(issue.html)을 확인합니다.

2신청정보 확인

발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호 입력 화면

신청자 정보(발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호)를 입력하고 '인증서 발급' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

3인증서 발급

저장 매체 선택 화면

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호 입력 화면

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 중 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

갱신 가이드

1갱신 대상 여부 확인

인증서 갱신하기 버튼

갱신 신청하기 전 해당 인증서가 갱신이 가능한 대상인지 확인합니다.
'공동인증서 갱신하기' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 선택

인증서 선택화면

갱신 대상 여부를 확인할 인증서를 선택하시고 인증서 암호를 입력하신 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

3약관동의

약관동의 화면

공동인증서 갱신 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

4갱신 신청서 입력

신청정보 입력 화면

신청정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면 결제정보 영역이 열립니다.

결제 정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하면 인증서 갱신 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우, 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

5결제

결제 수단 선택 화면

신청 완료된 갱신 신청정보와 결제 금액을 확인해주세요.

무료갱신대상자의 경우 인증서 갱신화면으로 넘어갑니다.

결제수단을 선택해 주세요.

'결제하기' 버튼을 클릭하면 결제 PG 모듈이
실행됩니다.

6인증서 갱신 발급

인증서 갱신 진행 화면

결제가 완료되었다면 인증서 갱신 발급을 진행합니다.

인증서 갱신 발급 화면으로 이동하면 자동으로 인증서 갱신발급이 진행됩니다.

인증서 갱신 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 갱신이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

7갱신 완료

인증서 갱신 완료 화면

갱신 발급 완료 후 갱신된 인증서 정보를 확인하실 수 있습니다.

재발급 신청 가이드

1신청정보 확인

재발급 신청 화면

재발급 신청을 위해 신규 신청 시 부여받은 신청번호 및 신청서 입력 시 작성한 발급용 임시번호를
입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 해당 신청정보를
확인 후 재발급 신청 화면으로 이동합니다.

2신청서 작성

신청정보 입력, 서류제출방법 선택화면

신청정보 확인 및 발급용 임시번호를 입력하고
서류제출방법을 확인하신 후 '신청하기' 버튼을
클릭하시면 재발급 신청 절차가 완료됩니다.

3신청 완료

재발급 신청 완료 화면

재발급 신청 완료 내역과 신청정보, 선택하신 서류제출처 확인이 가능합니다.

'신청서출력' 버튼을 클릭하여 출력한 후
제출서류와 함께 서류제출기관에 제출합니다.

인증서 복사 가이드

인증서 복사

인증서 선택 화면

복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

복사 매체 선택 화면

선택한 인증서를 복사할 매체를 선택하시고 “확인”을 클릭하세요.

인증서 복사 성공 메세지

인증서복사 완료

인증서 암호확인 가이드

인증서 암호확인

인증서 선택 화면

확인하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

암호확인은 횟수에 상관없이 가능하며, 암호는 영문(대소문자 구분)과 숫자를 조합한 10자리 이상의

문자열입니다. 암호를 모르실 경우에는 재발급을
받으셔야 합니다.

인증서 비밀번호 확인 성공 메세지

암호가 맞는 경우

인증서 비밀번호 확인 실패 메세지

암호가 틀린 경우

인증서 신원변환 가이드

인증서 신원변환

인증서 선택 화면

신원확인 기술을 적용하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 신원변환 성공 메세지

신원변환 적용 성공

인증서 신원확인 가이드

인증서 신원확인

인증서 선택 화면

신원확인을 하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

신원확인 식별번호 입력 화면

사업자인증서는 사업자등록번호, 개인인증서는
주민등록번호를 입력하세요.

신원확인 식별번호 성공 메세지

사용자 신원확인 성공

신원확인 식별번호 실패 메세지

사용자 신원확인 실패

사업자등록번호, 주민등록번호를 정확하게
입력하시기 바랍니다.

가입자 정보수정 가이드

가입자 정보수정

인증서 선택 화면

가입자 정보를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서를 가지고 있고 인증서암호를 알고 있는
경우에만 가입자 정보수정이 가능합니다.

인증서 관리 공동인증서 신청정보 입력 화면

가입자 정보를 수정하고 "수정하기"를 클릭합니다.

가입자 정보수정 완료 메세지

가입자 정보수정 완료

인증서 암호변경 가이드

인증서 암호변경

인증서 선택화면

암호를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 암호를 알고 계시는 경우에만 인증서의
암호 변경이 가능합니다.

인증서 암호 입력및 확인 화면

변경하실 암호를 입력하고, “확인”을 클릭하세요.

인증서 비밀번호 변경 성공 메세지

인증서 암호변경 완료

인증서를 여러 저장매체에 복사하여 사용하시는
경우, 각각 인증서의 암호를 모두 변경하셔야
합니다.

인증서 삭제 가이드

인증서 삭제

인증서 선택 화면

삭제하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 삭제 확인 화면

선택하신 저장장치의 인증서를 삭제합니다.

삭제된 인증서는 복구가 불가능 합니다.

인증서 삭제 성공 화면

인증서 삭제 완료

인증서 유효성검증 가이드

인증서 유효성검증

인증서 선택 화면

유효성 검증하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 유효성 검증에 성공하였습니다. 해당 인증서는 유효한 인증서 입니다.

유효성 검증 성공

인증서 출력 가이드

인증서 출력

인증서 선택 화면

출력하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

공동인증서 신청서 출력 버튼

인증서가 출력 가능한 문서 형태로 열립니다.
"신청서출력" 버튼을 클릭하세요.

인증서버 접속 테스트 가이드

인증서버 접속 테스트

실행하기 버튼 클릭

하단의 "signgate.com의 fwcheck.exe을(를)
실행하거나 저장하시겠습니까?" 알림의
“실행” 버튼을 클릭하세요.

한국정보인증 방화벽 검사창 화면 검사시작 클릭

한국정보인증 방화벽 검사창이 열립니다.

접속 성공 결과 확인 화면

서버 접속 확인

지문보안토큰 인증서 복사 가이드

1지문보안토큰 인증서 삭제

지문보안토큰 인증서 관리 화면

- 유니온 커뮤니티 (http://bioseal.unioncomm.co.kr/)

   : 삭제프로그램 다운로드 후 인증서 삭제 진행합니다.

신뢰의 기업 씨큐어에이티 화면

- 씨큐어에이티 (http://www.secureat.co.kr/)

   : 좌측에 있는 두가지 모델 중 해당하는 모델을 확인하여 "인증서 보기" 버튼을 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

인증서 초기화 버튼

- 슈프리마 (http://biosign.kr/sub05.html)

   : "인증서 초기화" 버튼 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

2지문보안토큰 인증서 복사

인증서 선택 화면

- 복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

매체 선택 화면

- 선택한 인증서를 복사할 저장매체(보안토큰)를 선택하시고 "확인" 버튼을 클릭합니다.

보안토큰 구동 프로그램 설치 정보 화면

- 사용하고 있는 지문보안토큰 드라이버를 선택 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

매체 저장변경이 성공하였습니다.

- 지문을 입력 후 인증서 복사를 진행 합니다.

인증서 내보내기/가져오기 가이드

1인증서 내보내기 실행

인증서 내보내기 화면

인증서 '내보내기' 버튼을 클릭합니다.

내보낼 파일 이름 입력 화면

내보낼 파일의 이름을 지정하고 '확인' 버튼을 클릭합니다. (파일의 확장자명[.pfx]은 자동생성되므로 파일명만 입력합니다.)

키분배용 인증서 내보내기 선택 화면

용도에 따라 하단의 알림 내용을 참고하여 내보내기 할 형식을 선택합니다.

2내보내기 할 인증서 선택

내보내기 할 인증서 재확인 화면

'확인' 버튼을 클릭하여 인증서 선택창 화면으로 넘어갑니다.

인증서 선택 화면

인증서 선택창에서 내보내기를 할 인증서를 선택인증서 암호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

인증서 내보내기 성공 화면

인증서 내보내기 성공 메시지를 확인합니다.
내보내기 한 pfx 파일은 바탕화면에 저장됩니다.

1인증서 가져오기 실행

가져오기 버틀 클릭

인증서 '가져오기' 버튼을 클릭합니다.

찾아보기 버튼 클릭

'찾아보기' 버튼을 클릭하여 가져올 인증서의 pfx 형식의 파일을 선택합니다.

인증서 파일 선택 후 비밀번호 입력

경로를 확인한 뒤 가져올 인증서의 비밀번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 가져오기 완료

인증서 가져오기 성공

인증서 가져오기 성공 메시지를 확인합니다.

주요기능의 '인증서 복사' 메뉴를 클릭하여 가져온 인증서를 확인합니다.