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자주묻는질문

한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

자주묻는질문 표

전체

[신청] 사업자등록증에 상호가 없는데 어떻게 해야 하나요?

사업자등록증에 상호가 없는 경우


사업자등록증에 상호명이 없는 경우 "없음"으로 기재하거나

대표자 성명으로 상호명을 기재하면 됩니다.


※ 문의사항은 고객센터로 연락주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

※ 고객지원 : 1577-8787

[인증서관리] 인증서 암호 입력 시 주의사항은 무엇인가요?

1. 인증서 암호는 10자 이상의 길이하나 이상의 영문자, 숫자 및 특수문자를 포함해야 합니다.


2. 일부 특수문자의 경우 인증서 암호로 사용 불가능 합니다.

(예 : ’, ”, \, | 4종은 사용 불가능)


3. 인증서 암호는 연속된 3개의 영문자 또는 숫자가 포함될 수 없고, 연속적으로 같은 영문자 또는 숫자 3개의 암호는 사용 불가능 합니다.

(예 : 123, abc, 321, cba 등 사용 불가능 / 111, aaa 등 사용 불가능)


4. 인증서 암호는 적어도 6개월마다 변경하고 저장된 매체별(하드디스크, 이동식디스크, 저장토큰 등)로 모두 변경을 권고합니다.



* 인증서 암호규칙 중 특수문자 예외사항(2번 항목)은 한국인터넷진흥원의 공동인증서 비밀번호 설정 규칙에 따른 내용으로

당사 사이트에서의 인증서 발급, 관리(인증서 암호변경) 등 인증서를 사용하는데 공통 적용됩니다.

단, 사용자가 이용하시는 사이트마다 여러 다른 회사의 인증서 선택창 프로그램이 설치되어 특수문자에 대한 예외 규칙이

위 권고사항과 다를 수 있으니 참고하시기 바라며 이 경우 해당 사이트에서 별도로 인증서를 복사한 뒤 암호를 알맞게 변경하여

사용하시기 바랍니다. 인증서 암호는 저장매체마다 다르게 설정할 수 있습니다.

[인증서관리] 지문보안토큰에 인증서 복사는 어떻게 하나요? (갱신 완료, 재발급 후)

[ 지문보안토큰 인증서 삭제 방법 ]

지문보안토큰에 재발급 또는 갱신된 인증서를 복사하시려면

반드시 복사전 지문보안토큰에 있던 기존 인증서를 삭제 처리 후 복사하여야 합니다.


지문보안토큰 삭제는 토큰 모듈 제공사에서 삭제하여햐 합니다.

* 유니온커뮤니티 - http://bioseal.unioncomm.co.kr/

* 스마트플러스, 슈프리마 - http://biosign.kr/sub05.html

* 씨큐어에이티, 모본 - 제조사 홈페이지 접속불가로 1577-8787 로 문의주시기 바랍니다.



[지문보안토큰 인증서 복사 방법]

1. 기존 인증서의 삭제가 완료되면 [고객지원] [인증서관리] [ 인증서 복사] 메뉴를 클릭하여

하드디스크 또는 이동식 디스크의 복사하려는 인증서를 선택한 후, 인증서 암호를 입력합니다.


2. 매체 선택창이 나타나면 지문보안토큰을 체크합니다.


3. 보안토큰 구동프로그램 설치창에서 해당 구동프로그램을 선택한 후, 아래 확인 버튼을 클릭합니다.

다음 안내창에서 다시 확인 버튼을 클릭합니다.


4. [보안토큰 비밀번호 입력] 창이 나타나면 '바이오 보안토큰(PIN번호)'를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.

(공인인증서 암호와 별개입니다.)


5. 지문인증 안내창이 나타나면 지문인식을 수행합니다. 지문보안토큰에 공인인증서 복사가 완료되었습니다.


[오류처리] 주택공사 및 입찰 사이트에서 타 기관 인증서를 사용하는데, 암호가 맞는데도 자꾸 암호가 틀리다고 확인 됩니다.

1. SIGNGATE 홈페이지의 [인증서 관리] 메뉴의 인증서 암호확인 항목으로 인증서 비밀번호를 확인합니다.
2. 입찰사이트 등에서 동일한 인증서 비밀번호를 입력하여 확인합니다.
3. EWS 설치 오류로 제어판에서 SignGATE EWS 삭제 후 재설치 합니다.

[오류처리] SecuKit NXS 설치 시 하단에 실행 버튼 클릭이 안 되고 화면이 다운 됩니다.

1. 인터넷 브라우저의 인터넷 옵션 메뉴에서 검색 기록, 쿠키 등을 삭제합니다.

2. PC의 제어판 > 프로그램 및 기능에서 SecuKit NXS 프로그램을 삭제 한 뒤 수동 설치를 합니다.

3. 위 조치 후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터(1577-8787)로 문의하시어 원격 지원 받으시기 바랍니다.

[기타] 결제 진행 시 결제 모듈이 팝업창으로 열리지 않고 탭으로 열리는 문제

사용하시는 브라우저 환경의 문제입니다.


브라우저 인터넷 옵션 > 일반 > 탭 항목에서


1. 기본값 복원

2. 팝업 표시 방법 : 항상 새창에서 팝업 열기

다른 프로그램의 링크 : 새 창에서 열기


위 내용 적용 후 컴퓨터를 재부팅 하시고 결제를 다시 시도하시기 바랍니다.

이 내용을 적용하였음에도 동일한 증상이 나타난다면 Chrome 또는 Edge 브라우저를 이용해 주시기 바랍니다.

[지문보안토큰] 지문보안토큰이란?

조달청(나라장터) 지문인식전자입찰을 위한 보안토큰으로서,

입찰대리인의 지문정보와 공동인증서(사업자범용, 입찰대리인의 개인인증서)를 저장할 수 있습니다.

* USB메모리 기능은 없습니다.

[신청] 최초 조달청을 통해서 발급 받은 인증서의 재발급은 어떻게 하나요?

재발급시 서류제출과 신원확인은 최초 등록기관을 통해서 하는 것이 원칙이지만,

2023년 12월 22일(금) 조달청의 공동인증서 등록대행업무 종료로 인하여

재발급 신청시 서류접수방법이 아래와 같이 변경되오니 참고바랍니다.


- 변경 전 서류제출 방법: 조달청

- 변경 후 서류제출 방법: 본사(한국정보인증 고객만족센터) 직접방문 또는 찾아가는 서비스(우체국 계약등기)


자세한 문의는 당사 고객만족센터(1577-8787)로 문의 부탁드립니다.

[신청] 사업자용 인증서(범용) 신청은 어떻게 하나요?
당사 홈페이지 상단 메뉴 [사업자 (개인/법인 ) - 신청] 메뉴를 클릭합니다.
사업자용 상품을 선택하고, '바로신청' 버튼을 클릭합니다.
이용약관 동의 후 사업자명, 사업자번호를 정확히 입력하고 사업자 정보확인을 위한 '확인' 버튼을 클릭합니다.
신청정보 입력 및 서류접수방법 등 이후 절차에 따라 입력, 선택하고 [신청하기]를 클릭합니다.
결제 완료 후 선택하신 서류접수방법에 따라 신청서 및 구비서류를 준비하시어 접수하시면 됩니다.

[대표자]
① 공동인증서비스 신청서 1부 (날인 또는 서명 )
② 사업자등록증 사본 1부
식별 가능한 대표자 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 앞면 사본 1부 (원본지참 )

* 대표자 2인 이상 사업자 추가제출서류 안내
공동대표 - 공동대표 전원 신청서 인감 날인 (인감증명서상의 인감 날인, 사용인감은 사용인감계 제출 )
공동대표 전원 인감증명서 원본 1부, 공동대표 전원 식별가능한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 사본 1부 제출
각자대표 - 법인등기부등본 추가제출, 단 사업자등록증상 각자대표가 명시된 경우 제출 불필요

[대리인]
① 공동인증서비스 신청서 1부 (개인/법인 인감날인 )
② 사업자등록증 사본 1부
식별 가능한 대리인 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 앞면 사본 1부 (원본지참 )
④ 개인/법인 인감증명서 원본 1부 (최근 6개월 이내 발급 )
[신청] 비대면 인증서 발급중 '신분증 촹영에 대한 통신 오류'가 발생합니다.

비대면 인증서 발급시 신원확인방법을 운전면허증을 통하여 진행하는 경우


핸드폰에서 신원확인에 성공하였지만,

pc에서 '신분증 촬영 완료'버튼을 누르면 아래와 같은 오류메세지가 발생하는 경우가 있습니다.


오류메세지: 신분증 촬영에 대한 통신 오류가 발생하였습니다. 관리자에게 문의하세요.


오류의 원인은 면허증번호에 지역명이 숫자가 아닌 한글로 표기된 구형면허증의 경우에 발생하는 오류입니다.

이경우에는 번거로우시겠지만, 주민등록증을 이용하여 신원확인을 진행해주시거나,

대면방식의 인증서를 이용해주시기 바랍니다.



우편번호 찾기

도로명과 건물번호 또는 동·리와 번지를 입력하십시오.

( ex : 세종대로 110, 연지동 219-2 )

검색결과

우편번호 검색결과
우편번호 주소
도로명과 건물번호 또는 동·리와 번지를 입력하십시오.

스마트인증서비스 신청하기

스마트인증 서비스를 사용할 휴대폰 번호를 입력해 주세요.

스마트인증서비스 이용가능 사이트

신청 가이드

1약관 동의

약관 동의 : 이용약관(필수) 개인정보수집 및 이용동의(필수) 개인정보의 제공동의(필수) 개인정보 홍보마케팅동의(선택)

공동인증서 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

2신청서 작성

01 신청 정보 입력 화면

공동인증서 신청을 위한 정보를 입력해 주세요.
신청 정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면
서류제출방법 설정 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 신청서 작성 폼은 상이하게 표기됩니다.

02 서류제출방법 화면

서류제출방법을 선택하고 '확인' 버튼을
클릭하면 부가상품 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 부가상품 영역이 노출되지 않을 수 있습니다.

03 부가상품선택 화면

필요에 따라 부가상품을 각각 선택해 주시고,
부가상품이 불필요할 경우 '부가상품 구매 안 함' 에
체크해 주세요.

04 결제정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고, '신청하기' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

3신청 완료

신청정보 확인 후 결제 진행 화면

신청번호와 구매상품, 서류제출처 정보를 확인해
주세요.

'결제하기' 버튼 클릭 시
수수료 결제 화면으로 이동합니다.

4결제

신청번호와 발급용 비밀번호 입력 화면

수수료 결제 메뉴에서 신청번호와 발급용 임시번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 수수료 결제 화면으로 이동합니다.

5결제 완료

수령증출력 신청서출력 화면

상품 및 결제정보를 확인하시고 신청서, 수령증(지문보안토큰), 거래내역서 등을 출력할 수 있습니다.

가상계좌를 통해 입금하신 사용자분들께서는
'신청내역확인' 메뉴를 통해 신청서 출력이
가능합니다.

발급 가이드

1신청정보 확인

신청번호 확인화면

발급 인가 후 수령하신 접수증에 있는 등록번호를 입력'확인' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

서류제출방법에 따라 접수증을 수령하지 못할 수 있습니다. 이메일 발급을 이용해주세요.

2인증서 발급

저장 배체 선택 후 확인 클릭

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호입력 및 확인 후 확인 버튼 클릭

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

3발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

1발급안내 메일 확인

공동인증서 발급 안내 메일입니다.

발급 인가 후 공동인증서 신청 시 기입한 이메일로 발송된 첨부파일(issue.html)을 확인합니다.

2신청정보 확인

발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호 입력 화면

신청자 정보(발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호)를 입력하고 '인증서 발급' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

3인증서 발급

저장 매체 선택 화면

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호 입력 화면

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 중 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

갱신 가이드

1갱신 대상 여부 확인

인증서 갱신하기 버튼

갱신 신청하기 전 해당 인증서가 갱신이 가능한 대상인지 확인합니다.
'공동인증서 갱신하기' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 선택

인증서 선택화면

갱신 대상 여부를 확인할 인증서를 선택하시고 인증서 암호를 입력하신 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

3약관동의

약관동의 화면

공동인증서 갱신 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

4갱신 신청서 입력

신청정보 입력 화면

신청정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면 결제정보 영역이 열립니다.

결제 정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하면 인증서 갱신 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우, 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

5결제

결제 수단 선택 화면

신청 완료된 갱신 신청정보와 결제 금액을 확인해주세요.

무료갱신대상자의 경우 인증서 갱신화면으로 넘어갑니다.

결제수단을 선택해 주세요.

'결제하기' 버튼을 클릭하면 결제 PG 모듈이
실행됩니다.

6인증서 갱신 발급

인증서 갱신 진행 화면

결제가 완료되었다면 인증서 갱신 발급을 진행합니다.

인증서 갱신 발급 화면으로 이동하면 자동으로 인증서 갱신발급이 진행됩니다.

인증서 갱신 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 갱신이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

7갱신 완료

인증서 갱신 완료 화면

갱신 발급 완료 후 갱신된 인증서 정보를 확인하실 수 있습니다.

재발급 신청 가이드

1신청정보 확인

재발급 신청 화면

재발급 신청을 위해 신규 신청 시 부여받은 신청번호 및 신청서 입력 시 작성한 발급용 임시번호를
입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 해당 신청정보를
확인 후 재발급 신청 화면으로 이동합니다.

2신청서 작성

신청정보 입력, 서류제출방법 선택화면

신청정보 확인 및 발급용 임시번호를 입력하고
서류제출방법을 확인하신 후 '신청하기' 버튼을
클릭하시면 재발급 신청 절차가 완료됩니다.

3신청 완료

재발급 신청 완료 화면

재발급 신청 완료 내역과 신청정보, 선택하신 서류제출처 확인이 가능합니다.

'신청서출력' 버튼을 클릭하여 출력한 후
제출서류와 함께 서류제출기관에 제출합니다.

인증서 복사 가이드

인증서 복사

인증서 선택 화면

복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

복사 매체 선택 화면

선택한 인증서를 복사할 매체를 선택하시고 “확인”을 클릭하세요.

인증서 복사 성공 메세지

인증서복사 완료

인증서 암호확인 가이드

인증서 암호확인

인증서 선택 화면

확인하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

암호확인은 횟수에 상관없이 가능하며, 암호는 영문(대소문자 구분)과 숫자를 조합한 10자리 이상의

문자열입니다. 암호를 모르실 경우에는 재발급을
받으셔야 합니다.

인증서 비밀번호 확인 성공 메세지

암호가 맞는 경우

인증서 비밀번호 확인 실패 메세지

암호가 틀린 경우

인증서 신원변환 가이드

인증서 신원변환

인증서 선택 화면

신원확인 기술을 적용하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 신원변환 성공 메세지

신원변환 적용 성공

인증서 신원확인 가이드

인증서 신원확인

인증서 선택 화면

신원확인을 하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

신원확인 식별번호 입력 화면

사업자인증서는 사업자등록번호, 개인인증서는
주민등록번호를 입력하세요.

신원확인 식별번호 성공 메세지

사용자 신원확인 성공

신원확인 식별번호 실패 메세지

사용자 신원확인 실패

사업자등록번호, 주민등록번호를 정확하게
입력하시기 바랍니다.

가입자 정보수정 가이드

가입자 정보수정

인증서 선택 화면

가입자 정보를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서를 가지고 있고 인증서암호를 알고 있는
경우에만 가입자 정보수정이 가능합니다.

인증서 관리 공동인증서 신청정보 입력 화면

가입자 정보를 수정하고 "수정하기"를 클릭합니다.

가입자 정보수정 완료 메세지

가입자 정보수정 완료

인증서 암호변경 가이드

인증서 암호변경

인증서 선택화면

암호를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 암호를 알고 계시는 경우에만 인증서의
암호 변경이 가능합니다.

인증서 암호 입력및 확인 화면

변경하실 암호를 입력하고, “확인”을 클릭하세요.

인증서 비밀번호 변경 성공 메세지

인증서 암호변경 완료

인증서를 여러 저장매체에 복사하여 사용하시는
경우, 각각 인증서의 암호를 모두 변경하셔야
합니다.

인증서 삭제 가이드

인증서 삭제

인증서 선택 화면

삭제하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 삭제 확인 화면

선택하신 저장장치의 인증서를 삭제합니다.

삭제된 인증서는 복구가 불가능 합니다.

인증서 삭제 성공 화면

인증서 삭제 완료

인증서 유효성검증 가이드

인증서 유효성검증

인증서 선택 화면

유효성 검증하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 유효성 검증에 성공하였습니다. 해당 인증서는 유효한 인증서 입니다.

유효성 검증 성공

인증서 출력 가이드

인증서 출력

인증서 선택 화면

출력하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

공동인증서 신청서 출력 버튼

인증서가 출력 가능한 문서 형태로 열립니다.
"신청서출력" 버튼을 클릭하세요.

인증서버 접속 테스트 가이드

인증서버 접속 테스트

실행하기 버튼 클릭

하단의 "signgate.com의 fwcheck.exe을(를)
실행하거나 저장하시겠습니까?" 알림의
“실행” 버튼을 클릭하세요.

한국정보인증 방화벽 검사창 화면 검사시작 클릭

한국정보인증 방화벽 검사창이 열립니다.

접속 성공 결과 확인 화면

서버 접속 확인

지문보안토큰 인증서 복사 가이드

1지문보안토큰 인증서 삭제

지문보안토큰 인증서 관리 화면

- 유니온 커뮤니티 (http://bioseal.unioncomm.co.kr/)

   : 삭제프로그램 다운로드 후 인증서 삭제 진행합니다.

신뢰의 기업 씨큐어에이티 화면

- 씨큐어에이티 (http://www.secureat.co.kr/)

   : 좌측에 있는 두가지 모델 중 해당하는 모델을 확인하여 "인증서 보기" 버튼을 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

인증서 초기화 버튼

- 슈프리마 (http://biosign.kr/sub05.html)

   : "인증서 초기화" 버튼 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

2지문보안토큰 인증서 복사

인증서 선택 화면

- 복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

매체 선택 화면

- 선택한 인증서를 복사할 저장매체(보안토큰)를 선택하시고 "확인" 버튼을 클릭합니다.

보안토큰 구동 프로그램 설치 정보 화면

- 사용하고 있는 지문보안토큰 드라이버를 선택 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

매체 저장변경이 성공하였습니다.

- 지문을 입력 후 인증서 복사를 진행 합니다.

인증서 내보내기/가져오기 가이드

1인증서 내보내기 실행

인증서 내보내기 화면

인증서 '내보내기' 버튼을 클릭합니다.

내보낼 파일 이름 입력 화면

내보낼 파일의 이름을 지정하고 '확인' 버튼을 클릭합니다. (파일의 확장자명[.pfx]은 자동생성되므로 파일명만 입력합니다.)

키분배용 인증서 내보내기 선택 화면

용도에 따라 하단의 알림 내용을 참고하여 내보내기 할 형식을 선택합니다.

2내보내기 할 인증서 선택

내보내기 할 인증서 재확인 화면

'확인' 버튼을 클릭하여 인증서 선택창 화면으로 넘어갑니다.

인증서 선택 화면

인증서 선택창에서 내보내기를 할 인증서를 선택인증서 암호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

인증서 내보내기 성공 화면

인증서 내보내기 성공 메시지를 확인합니다.
내보내기 한 pfx 파일은 바탕화면에 저장됩니다.

1인증서 가져오기 실행

가져오기 버틀 클릭

인증서 '가져오기' 버튼을 클릭합니다.

찾아보기 버튼 클릭

'찾아보기' 버튼을 클릭하여 가져올 인증서의 pfx 형식의 파일을 선택합니다.

인증서 파일 선택 후 비밀번호 입력

경로를 확인한 뒤 가져올 인증서의 비밀번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 가져오기 완료

인증서 가져오기 성공

인증서 가져오기 성공 메시지를 확인합니다.

주요기능의 '인증서 복사' 메뉴를 클릭하여 가져온 인증서를 확인합니다.