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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
신청 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Question[신청] | 최초 조달청을 통해서 발급 받은 인증서의 재발급은 어떻게 하나요? |
| Answer 재발급시 서류제출과 신원확인은 최초 등록기관을 통해서 하는 것이 원칙이지만, 2023년 12월 22일(금) 조달청의 공동인증서 등록대행업무 종료로 인하여 재발급 신청시 서류접수방법이 아래와 같이 변경되오니 참고바랍니다. - 변경 전 서류제출 방법: 조달청 - 변경 후 서류제출 방법: 본사(한국정보인증 고객만족센터) 직접방문 또는 찾아가는 서비스(우체국 계약등기) 자세한 문의는 당사 고객만족센터(1577-8787)로 문의 부탁드립니다. |
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| Question[신청] | 사업자용 인증서(범용) 신청은 어떻게 하나요? |
| Answer당사 홈페이지 상단 메뉴
[사업자 (개인/법인 ) - 신청] 메뉴를 클릭합니다.
사업자용 상품을 선택하고, '바로신청' 버튼을 클릭합니다. 이용약관 동의 후 사업자명, 사업자번호를 정확히 입력하고 사업자 정보확인을 위한 '확인' 버튼을 클릭합니다. 신청정보 입력 및 서류접수방법 등 이후 절차에 따라 입력, 선택하고 [신청하기]를 클릭합니다. 결제 완료 후 선택하신 서류접수방법에 따라 신청서 및 구비서류를 준비하시어 접수하시면 됩니다. [대표자] ① 공동인증서비스 신청서 1부 (날인 또는 서명 ) ② 사업자등록증 사본 1부 ③ 식별 가능한 대표자 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 앞면 사본 1부 (원본지참 ) * 대표자 2인 이상 사업자 추가제출서류 안내 공동대표 - 공동대표 전원 신청서 인감 날인 (인감증명서상의 인감 날인, 사용인감은 사용인감계 제출 ) 공동대표 전원 인감증명서 원본 1부, 공동대표 전원 식별가능한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 사본 1부 제출 각자대표 - 법인등기부등본 추가제출, 단 사업자등록증상 각자대표가 명시된 경우 제출 불필요 [대리인] ① 공동인증서비스 신청서 1부 (개인/법인 인감날인 ) ② 사업자등록증 사본 1부 ③ 식별 가능한 대리인 신분증 (주민등록증, 운전면허증 ) 앞면 사본 1부 (원본지참 ) ④ 개인/법인 인감증명서 원본 1부 (최근 6개월 이내 발급 ) |
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| Question[신청] | 비대면 인증서 발급중 '신분증 촹영에 대한 통신 오류'가 발생합니다. |
| Answer 비대면 인증서 발급시 신원확인방법을 운전면허증을 통하여 진행하는 경우 핸드폰에서 신원확인에 성공하였지만, pc에서 '신분증 촬영 완료'버튼을 누르면 아래와 같은 오류메세지가 발생하는 경우가 있습니다. 오류메세지: 신분증 촬영에 대한 통신 오류가 발생하였습니다. 관리자에게 문의하세요. 오류의 원인은 면허증번호에 지역명이 숫자가 아닌 한글로 표기된 구형면허증의 경우에 발생하는 오류입니다. 이경우에는 번거로우시겠지만, 주민등록증을 이용하여 신원확인을 진행해주시거나, 대면방식의 인증서를 이용해주시기 바랍니다. |
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| Question[신청] | 조달청 등록대행업무(서류접수 업무) 종료된다고 하는데 서류접수가 가능한가요? |
| Answer 조달청 공동인증서 서류접수 업무가 2023년 12월 22일(금)까지만 진행되오니, 사업자 범용인증서를 신청하시면서 서류접수처를 조달청으로 선택하신 고객분께서는 반드시 2023년 12월 22일(금) 이전에 방문하시기 바랍니다. 자세한 문의는 당사 고객만족센터(1577-8787)로 문의 부탁드립니다. ？ |
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| Question[신청] | 개인용 인증서(범용) 신청은 어떻게 하나요? |
| Answer1) 당사 홈페이지 상단에 [개인 - 신청] 을 클릭합니다. 2) 개인용 상품을 선택하고 '신청하기' 버튼을 클릭합니다. 3) 이용약관 동의 후 이름, 주민등록번호를 정확히 입력하고 본인 확인을 위한 '확인' 버튼을 클릭합니다. 4) 신청정보 입력 및 서류접수방법 등 이후 절차에 따라 입력, 선택하고 [신청하기]를 클릭합니다. 5) 결제 완료 후 선택하신 서류접수방법에 따라 신청서와 본인신분증 등 구비서류를 지참하여 접수하시면 됩니다. [개인 고객 제출서류 안내] - 공동인증서비스 신청서 1부 (서명 또는 날인) - 사진식별가능한 신분증 앞면 사본 1부 (원본지참) [미성년자 신청 시 추가 제출서류] - 법정대리인과의 관계를 증명할 수 있는 서류 (주민등록등본, 가족관계증명서 등) 원본 1부 - 사진식별가능한 법정 대리인 신분증 앞면 사본 1부 (원본지참) - 신청자 본인이 반드시 방문해야하며, 대리인 접수 및 발급 불가합니다. ※ 미성년자 및 외국인의 경우 우체국에서 발급이 불가하니 서류접수방법 선택시 참고하시기 바랍니다. |
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| Question[신청] | 결제방법으로 가상계좌(무통장입금)를 선택했습니다. 가상계좌번호를 어디에서 확인할 수 있습니까? |
| Answer인증서 신청완료 및 결제 후 결제정보에서 입금하실 가상계좌번호를 확인하실 수 있으며, 공동인증서비스 신청서에서도 확인 가능합니다. 신청서 출력을 하지 못하신 경우에는 당사 홈페이지 [결제 - 수수료결제] 메뉴에서 신청번호, 발급용 임시번호를 입력하여 결제 내역 확인을 하실 수 있습니다. 또는, 신청 후에 신청서에 기재하신 메일 주소로 보내지는 공동인증서 신청접수 확인 메일을 통하여 신청서를 재출력 할 수 있습니다. |
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| Question[신청] | 해외(외국)에 거주하고 있습니다. 개인용 공동인증서를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? |
| Answer개인용 공동인증서는 신청인 본인이 서류제출기관으로 직접 방문하여 관련서류를 제출하고 신원확인을 받았을 경우에만 발급이 가능합니다. 직접 방문이 어려우시다면 거주지 인근 은행에서(스탠다드차타드, 외환, 우리, 기업, 대구, 부산, 경남 등) 계좌를 개설하시고 인터넷뱅킹을 신청하는 방법으로 공동인증서 발급이 가능합니다. 이미 인터넷뱅킹을 이용하고 계시는 고객님이라면 해당 은행 홈페이지 공동인증센터를 통하여 범용인증서 발급이 가능합니다. 또한, 재외공관에서도 재외국민을 직접대면하여 신원확인을 수행하고 개인 범용 공동인증서 발급 신청 접수를 처리합니다. 재외공관을 통한 공동인증서 발급 신청 대상자는 대한민국 국적의 재외국민에 한합니다. 이 때, 재외국민등록법에 따라 재외국민 등록이 필요한 신청인은 재외국민 등록 여부를 확인합니다. ※ 재외국민 : 외국에 거주하거나 체류하는 대한민국 국민으로 외국 영주권자를 포함 ※ 외국의 일정한 지역에 계속하여 90일 이상 거주하거나 체류할 의사를 가지고 그 지역에 체류하는 재외국민은 재외국민등록법에 따라 재외공관 등에 등록을 하여야 함 |
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| Question[신청] | 비대면 즉시 발급 개인범용인증서의 재발급은 어떻게 하나요? |
| Answer 개인- 재발급 메뉴에서 신청번호와 발급용임시번호를 기재하고 진행하시면 됩니다. 재발급도 신규와 동일하게 1.모바일운전면허증 2.휴대폰본인인증 3.계좌인증 3단계로 본인확인후 발급됩니다. |
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| Question[신청] | 비대면 즉시 발급으로 개인범용 인증서를 신청중인데 qr인증이 안됩니다 |
| Answer 모바일운전면허증 앱을 실행하여 QR인증을 진행하여야 합니다. |
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| Question[신청] | pass 모바일운전면허 확인서비스를 이용합니다. 비대면 즉시 발급이 가능한가요? |
| Answer 불가능합니다. 비대면 즉시 발급에서 사용가능한 신분증은 현재 행안부의 모바일 신분증만 가능합니다. ？ |
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